Niniejszy Regulamin określa zasady zawierania umów sprzedaży produktów cyfrowych za pośrednictwem sklepu internetowego prowadzonego przez Agencję Między Słowami – Paulinę Dufrat-Gubalską, z siedzibą przy ul. Różanej 21/2, 53-226 Wrocław, NIP 9151762675, REGON 545229373, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej prowadzonej przez ministra właściwego do spraw gospodarki, zwaną dalej „Sprzedawcą”.
DEFINICJE
Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące definicje:
- Sprzedawca – Agencja Między Słowami – Paulina Dufrat-Gubalska, ul. Różana 21/2, 53-226 Wrocław, NIP: 9151762675, REGON: 545229373.
- Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu produktów cyfrowych za pośrednictwem sklepu.
- Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
- Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną przez siebie działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej udostępnionego w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG).
- Produkt cyfrowy – treść cyfrowa oferowana przez Sprzedawcę w sklepie internetowym, niedostarczana na nośniku materialnym, udostępniana Klientowi drogą elektroniczną po dokonaniu zakupu. Produktami cyfrowymi są w szczególności e-booki, planery PDF, checklisty, workbooki, szablony, materiały edukacyjne oraz inne pliki przeznaczone do pobrania lub odczytu w formie elektronicznej.
§1 POSTANOWIENIA OGÓLNE
- Regulamin dotyczy sprzedaży produktów cyfrowych (e-booki, planery PDF, checklisty itp.), które nie są dostarczane na nośniku materialnym.
- Zakup produktu cyfrowego oznacza akceptację niniejszego regulaminu.
- Produkty są oferowane za pośrednictwem sklepu internetowego znajdującego się na stronie Sprzedawcy.
- Regulamin ma zastosowanie również do przedsiębiorców dokonujących zakupów związanych z prowadzoną działalnością gospodarczą, którzy korzystają z ochrony przewidzianej dla konsumentów na podstawie obowiązujących przepisów prawa (tzw. przedsiębiorców na prawach konsumenta).
§2 ZAKUP I DOSTAWA
- Zakupu można dokonać poprzez poprawne wypełnienie formularza zamówienia oraz opłacenie należności.
- Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji po skutecznym dokonaniu płatności przez Klienta.
- Dostawa: Natychmiast po zaksięgowaniu płatności Klient otrzymuje wiadomość e-mail z linkiem do pobrania produktu. Wszystkie produkty są dostarczane wyłącznie w formie cyfrowej. Dostawa jest bezpłatna.
- Produkty oferowane w sklepie nie są dostarczane na nośnikach materialnych.
- Aktualne ceny wszystkich produktów prezentowane są na stronach poszczególnych produktów w sklepie internetowym i są cenami brutto.
- Klient może dokonać płatności za zamówienie za pośrednictwem dostępnych metod płatności udostępnionych w sklepie, w tym poprzez zewnętrzny system płatności ING Pay, obsługiwany przez ING Bank Śląski S.A. z siedzibą w Katowicach.
- Na życzenie Klienta Sprzedawca wystawia fakturę VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
§3 ODSTĄPIENIE OD UMOWY
- Konsumentowi oraz przedsiębiorcy na prawach konsumenta przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, chyba że zachodzi wyjątek przewidziany przepisami ustawy o prawach konsumenta.
- W przypadku produktów cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym prawo odstąpienia od umowy wygasa z chwilą rozpoczęcia świadczenia, jeżeli:
- Klient wyraził zgodę na rozpoczęcie dostarczania treści cyfrowej przed upływem terminu do odstąpienia od umowy,
- został poinformowany o utracie prawa odstąpienia,
- przyjął tę informację do wiadomości.
- Przepisy niniejszego paragrafu stosuje się odpowiednio również do przedsiębiorców korzystających z uprawnień konsumenta.
- W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy wszelkie dokonane przez Klienta płatności zostaną zwrócone niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni.
- W przypadku produktów cyfrowych dostarczanych drogą elektroniczną zwrot produktu nie jest możliwy z uwagi na jego niematerialny charakter. Zastosowanie mają przepisy dotyczące utraty prawa odstąpienia od umowy po rozpoczęciu dostarczania treści cyfrowej.
§4 PRAWA AUTORSKIE I OGRANICZENIA W KORZYSTANIU
- Wszystkie produkty objęte są ochroną praw autorskich.
- Zabrania się:
- udostępniania plików osobom trzecim,
- kopiowania, rozpowszechniania, publikowania lub modyfikowania treści,
- wykorzystywania do celów komercyjnych bez pisemnej zgody Sprzedawcy.
§5 REKLAMACJE
- Reklamacje mogą dotyczyć w szczególności:
- problemów z dostępem do produktu,
- uszkodzonego pliku,
- błędów technicznych uniemożliwiających korzystanie z produktu,
- niezgodności produktu z opisem.
- Reklamacja może zostać złożona przez Konsumenta lub przedsiębiorcę na prawach konsumenta drogą elektroniczną na adres: hello@agencjamiedzyslowami.pl
- Reklamacja powinna zawierać co najmniej:
- dane Klienta,
- opis problemu,
- numer zamówienia (jeżeli został nadany).
- Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
- Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta oraz przedsiębiorcy na prawach konsumenta odpowiedzialność za brak zgodności produktu cyfrowego z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
- Produkty oferowane przez Sprzedawcę nie są objęte gwarancją producenta. Uprawnienia Klienta wynikają z obowiązujących przepisów prawa dotyczących odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność produktu z umową.
§6 DANE OSOBOWE
Dane osobowe klientów są przetwarzane zgodnie z Polityką Prywatności dostępną na stronie internetowej Sprzedawcy.
§7 POSTANOWIENIA KOŃCOWE
- W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego.
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Aktualna wersja jest dostępna na stronie internetowej Sprzedawcy.
- Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie internetowej Sprzedawcy.
